Refusjoner gjør du i Vipps sin bedriftsportal. Klir fanger opp refusjonen og registrerer den i Fiken automatisk.

Slik refunderer du

  1. Logg inn i Vipps sin bedriftsportal med BankID, og gå til Transaksjoner i sidemenyen.

    Vipps sin bedriftsportal med Transaksjoner i sidemenyen

  2. Finn betalingen du vil refundere.

    Transaksjonslista i Vipps med en betaling uthevet

  3. Trykk på transaksjonen for å åpne den, og trykk så Refunder. Følg deretter stegene for å refundere hele eller deler av beløpet.

    Transaksjonssammendraget i Vipps med «Refunder»-knappen

Når refusjonen er gjennomført i Vipps, gir Vipps beskjed til Klir, som registrerer den som en negativ innbetaling på fakturaen i Fiken. Klir registrerer nøyaktig det beløpet som ble refundert, også ved flere delrefusjoner på samme betaling.

Klir oppretter ikke automatisk kreditnota. Hvis du trenger en kreditnota må du opprette den selv i Fiken.

Verdt å vite

  • Du kan refundere transaksjoner som er inntil ett år gamle.
  • Det refunderte beløpet trekkes fra ditt neste oppgjør fra Vipps.
  • Vipps varsler kunden umiddelbart om at refusjonen er på vei, men det kan ta inntil 10 dager før pengene er tilbake på kontoen deres.