Får du denne beskjeden, har du logget inn med en annen e-postadresse enn den bedriften har registrert på deg. Portalen gir deg bare tilgang til fakturaene dine når de to adressene er like. Slik kan du løse det:

  • Prøv å logge inn med en annen e-postadresse du kan ha oppgitt til bedriften.
  • Ta kontakt med bedriften du skal betale, så de kan sjekke eller rette adressen.

Kommer du deg inn i portalen med en av adressene dine, kan du be om å bytte adresse selv under Innstillinger → Kontaktinformasjon. Se Hvordan endrer jeg e-postadressen min?

Kommer du ikke inn i det hele tatt, må bedriften rette adressen for deg. Det er de som bestemmer hvilken adresse som er registrert på deg.